CAMPTA olarak ürünlerimizin size güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla CAMPTA'ya iletebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemi gerçekleştirilir.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.
İade gönderimi için kullanılacak kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü veya ürünün hatalı/eksik gönderildiğini fark etmeniz halinde, fotoğraf ve sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Değişim
Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Farklı bir ürün veya beden/özellik seçimi gibi durumlarda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.